Nous pensons l’expérience comme un parcours : ce qui attire, ce qui aide à comprendre, ce qui permet de participer et ce qui doit continuer ensuite. Cette logique relie création, terrain, communication et données.
01 · Concept
Donner une idée centrale au dispositif.
Nous partons de l’objectif et du public pour construire une idée assez simple pour être comprise rapidement et assez forte pour être déclinée. Le concept doit organiser les contenus, les interactions et les choix de production.
- Objectif, public et action attendue
- Concept créatif et mécanique de participation
- Narration et messages clés
- Déclinaison sur les différents points de contact
02 · Terrain
Créer une interaction qui invite réellement à participer.
Sur le terrain, quelques secondes peuvent décider si une personne passe son chemin ou s’arrête. Nous concevons l’accroche, l’expérience et le rôle des équipes pour que l’interaction soit naturelle, respectueuse et utile.
- Mécaniques d’activation et de dialogue
- Scripts, rôles et outils d’animation
- Supports physiques et numériques
- Collecte de données ou signaux avec consentement adapté
03 · Événements
Structurer le parcours participant de bout en bout.
L’expérience commence avant l’arrivée et continue après le départ. Nous organisons les étapes, contenus, espaces et responsabilités afin de limiter les frictions et de rendre la participation évidente.
- Parcours avant, pendant et après
- Scénographie fonctionnelle et signalétique
- Contenus, interactions et temps forts
- Coordination des supports et plan de déploiement
04 · Engagement
Faire de la participation le début d’une relation.
La participation peut produire davantage qu’un bon souvenir : compréhension, contenu, contact, soutien ou apprentissage. Nous définissons la suite dès la conception pour éviter que l’expérience reste isolée.
- Formes de participation adaptées au public
- Passage de l’expérience vers les canaux numériques
- Suivi, remerciement et prochaine étape
- Indicateurs de participation, qualité et continuité
Concevoir la suite en même temps que le moment.
Concevoir la suite en même temps que le moment.
Nous pouvons intervenir sur le concept, l’activation, l’événement complet ou le parcours d’engagement. Le bon format dépend du public, du lieu, des ressources et surtout de ce que l’organisation souhaite rendre possible après la rencontre.
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