Digital
Fundraising
Innovate Community · Switzerland
Journey · Zahlung · Daten
Digital Fundraising
Digital Fundraising, das Spenden einfacher macht und die Beziehung nach der Conversion stärkt.
Wir verbinden Website, Spendenformular, Zahlungsmittel, CRM, E-Mail, Kampagnen und Daten zu einer kohärenten digitalen Donor Journey, die Teams tatsächlich steuern können.
Ideal fürEine NGO, die Online-Spenden verbessern will, ohne immer mehr Tools aufzubauen oder die menschliche Dimension zu verlieren.
Strategie und Optimierung für Digital Fundraising
Tools so verbinden, dass eine einfache Donor Journey entsteht.
Digital Fundraising ist mehr als ein Spendenbutton. Es beginnt beim Verständnis der Botschaft, führt über ein reibungsloses Zahlungserlebnis und geht im CRM, in E-Mails, Spenderbindung und Messung weiter.
Journey
Donor Journey
Wir betrachten die realen Schritte von Kampagne oder Inhalt bis zur Spendenbestätigung. Jede unnötige Reibung erschwert den Weg von der Botschaft zur Handlung.
- Landingpages und Hierarchie der Botschaften
- Mobile Nutzung
- Spendenformular und Anzahl der Schritte
- Vertrauen, Transparenz und Wirkungsbeleg
Conversion
Zahlungen
Zahlungsmittel müssen zu den Gewohnheiten der Zielgruppen passen und für Teams beherrschbar bleiben.
- TWINT, Karten, LSV/DD, eBill und kompatible Lösungen
- Einmalige und regelmässige Spenden
- Fehlerbehandlung und Bestätigungen
- Kontinuität zwischen Zahlung, CRM und Verdankung
Infrastruktur
CRM und Daten
Nützliche Daten müssen sauber fliessen, damit Dubletten vermieden, Segmente gebildet und Journeys verstanden werden können.
- Feldstruktur und Datenqualität
- Akquisequellen und Kampagnen
- Einwilligungen und Präferenzen
- Ereignisse, die Entscheidungen unterstützen
Beziehung
E-Mail und Automation
Automatisierung soll die Beziehung unterstützen, nicht unpersönlich machen. Wir bauen einfache Sequenzen rund um relevante Momente.
- Welcome Journey
- Dank und Wirkungsbeleg
- Zahlungsrückgewinnung bei Bedarf
- Reaktivierung und Beziehungsentwicklung
Steuerung
Messung
Wir bevorzugen ein fokussiertes Dashboard, das konkrete Entscheidungen unterstützt.
- Conversion nach Schritt
- Spendenquelle und Kampagnenleistung
- Anteil regelmässiger Spenden
- Bindung und Reaktivierung
- Datenqualität und Journey-Probleme
Vertiefen
Ein kohärentes Fundraising-System aufbauen.
Diese Bereiche greifen ineinander. Vertiefen Sie die Priorität, die für Ihre Organisation am wichtigsten ist.
Zusammenarbeit
Mit der Priorität beginnen, die den grössten Unterschied machen kann.
Ein erstes Gespräch klärt Ausgangslage, verfügbare Daten, Dringlichkeit und das sinnvollste Mandatsformat.
Digital Fundraising optimieren ↗
