Audit fundraising
ONG & associations
Innovate Community · Switzerland
Diagnostic · Donor journey · Priorités
Audit fundraising
Un audit fundraising pour savoir précisément où agir avant d’investir davantage.
Acquisition, fidélisation, parcours donateur, campagnes, outils et données : nous examinons le système dans son ensemble pour identifier les pertes, les forces et les priorités réalistes.
Idéal pourUne organisation qui veut prendre de meilleures décisions avant de relancer ou transformer son fundraising.
Diagnostic fundraising pour ONG et associations
Transformer un état des lieux complexe en décisions claires et actionnables.
Un audit utile ne se limite pas à une liste de bonnes pratiques. Il relie les objectifs de collecte, les publics, les canaux, la qualité des données et les ressources de l’équipe afin de montrer ce qui mérite réellement d’être amélioré en premier.
Signaux fréquents
Quand le faire
Un audit est particulièrement utile lorsqu’une collecte plafonne, que le nombre de donateurs diminue, qu’une organisation prépare une nouvelle stratégie ou que les actions digitales et terrain fonctionnent en silos.
- Acquisition coûteuse ou difficile à piloter
- Taux de renouvellement ou de fidélisation insuffisant
- Parcours donateur fragmenté entre terrain, web, e-mail et CRM
- Données disponibles mais peu utilisées pour décider
Périmètre
Ce que nous analysons
Nous regardons la chaîne complète, depuis le premier contact jusqu’à la relation à long terme. Le but est de comprendre non seulement les résultats, mais les mécanismes qui les produisent.
- Proposition de soutien et messages de collecte
- Acquisition : face-à-face, digital, campagnes et partenariats
- Formulaire de don, moyens de paiement et expérience mobile
- Accueil, remerciement, onboarding et fidélisation
- Segmentation, CRM, qualité des données et indicateurs
- Organisation interne, rôles, outils et capacité de mise en œuvre
Approche
Méthode
Nous combinons analyse documentaire, données disponibles, parcours réels et échanges avec les équipes. Les constats sont hiérarchisés selon l’impact potentiel, l’effort nécessaire et les dépendances.
- Cadrage des objectifs et des questions prioritaires
- Lecture des données et des parcours existants
- Analyse des points de friction et des opportunités
- Restitution avec recommandations classées par priorité
À la fin
Livrables
L’objectif est de laisser une feuille de route utilisable, pas un rapport qui reste dans un dossier.
- Diagnostic synthétique des forces et points de perte
- Quick wins immédiatement activables
- Priorités à 3, 6 et 12 mois
- Indicateurs à suivre et responsabilités recommandées
- Décisions à prendre avant tout nouvel investissement
Passer à l’action
Après l’audit
L’audit peut rester une mission indépendante ou devenir le point de départ d’un travail ciblé sur l’acquisition, la fidélisation, le digital fundraising ou une campagne précise.
- Acquisition de nouveaux donateurs
- Fidélisation et développement de la relation
- Optimisation du digital fundraising
- Stratégie et conception de campagnes
À explorer
Construire un système fundraising cohérent.
Ces expertises fonctionnent ensemble. Approfondissez la priorité la plus utile pour votre organisation.
Collaboration
Commencer par la priorité qui aura le plus d’effet.
Un premier échange permet de clarifier la situation, les données disponibles, le niveau d’urgence et le format de mission le plus utile.
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