Digital
fundraising
Innovate Community · Switzerland
Parcours · Paiement · Données
Digital fundraising
Digital fundraising en Suisse pour ONG et fondations : simplifier le don et renforcer la relation.
Nous relions site web, formulaire de don, moyens de paiement, CRM, e-mail, campagnes et données afin de créer un parcours numérique cohérent pour les donateurs et exploitable pour les équipes.
Idéal pourUne ONG qui veut améliorer ses dons en ligne sans empiler de nouveaux outils ni perdre la dimension humaine.
Stratégie et optimisation du digital fundraising
Faire travailler les outils ensemble autour d’un parcours donateur simple.
Le digital fundraising n’est pas un bouton de don. C’est un système qui commence par la compréhension du message, continue par une expérience de paiement fluide et se prolonge dans le CRM, les e-mails, la fidélisation et la mesure.
Donor journey
Parcours de don
Nous observons les étapes réelles depuis la campagne ou le contenu jusqu’à la confirmation du don. Chaque friction inutile réduit la capacité du message à devenir une action.
- Landing pages et hiérarchie des messages
- Expérience mobile
- Formulaire et nombre d’étapes
- Réassurance, transparence et preuve d’impact
Conversion
Paiements
Les moyens de paiement doivent correspondre aux habitudes des publics et rester gérables par les équipes.
- TWINT, cartes, LSV/DD, eBill et solutions compatibles
- Dons ponctuels et réguliers
- Gestion des erreurs et confirmations
- Continuité entre paiement, CRM et remerciement
Infrastructure
CRM et données
Les données utiles doivent circuler correctement pour éviter les doublons, permettre la segmentation et donner une vision fiable du parcours.
- Structure des champs et qualité des données
- Sources et campagnes d’acquisition
- Consentements et préférences
- Événements utiles au pilotage
Relation
E-mail et automatisation
L’automatisation doit soutenir la relation, pas la rendre impersonnelle. Nous construisons des séquences simples déclenchées par les moments importants.
- Welcome journey
- Remerciement et preuve d’impact
- Relance de paiement si nécessaire
- Réactivation et développement de la relation
Pilotage
Mesure
Nous privilégions un tableau de bord réduit aux décisions importantes.
- Conversion par étape
- Origine des dons et performance des campagnes
- Part des dons réguliers
- Rétention et réactivation
- Qualité des données et incidents de parcours
À explorer
Construire un système fundraising cohérent.
Ces expertises fonctionnent ensemble. Approfondissez la priorité la plus utile pour votre organisation.
Collaboration
Commencer par la priorité qui aura le plus d’effet.
Un premier échange permet de clarifier la situation, les données disponibles, le niveau d’urgence et le format de mission le plus utile.
Optimiser votre digital fundraising ↗
